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Renovações do site

Politica de entrega

16/03/12 00:09

Politica de Entrega

POLITICA DE TROCA

Como missão a Jooetec tem objetivo de oferecer produtos e serviços com qualidade, gerando satisfação aos seus clientes que acreditam em sua credibilidade.
1.ORIENTAÇÕES GERAIS :
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelos canais:
•(88) 3691-7154 •Chat Online •atendimento@joeteceva@hotmail.com Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham , será reenviado ao cliente pela empresa. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Informações importantes sobre o processo de entrega da joetecinformatica.

A entrega poderá ser feita a porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável pelo recebimento de mercadorias, no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.

Se houver dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 tentativas antes do retorno da mercadoria ao Centro de Distribuição joetecinformatica DEVERES DO CLIENTE NO ATO DA ENTREGA a) Conferência Obrigatória:
Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar rigorosamente na presença do entregador, os seguintes itens:
• Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado);
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se ocorrer qualquer das hipóteses citadas, recuse o recebimento do produto no ato da entrega, incluindo ressalva no verso da Nota Fiscal (Nome, CPF, Motivo da devolução) e comunique a joetecinformatica Mercadorias recebidas, dentro das hipóteses acima não serão substituídas, tampouco cancelamentos.
b) Desistência:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
Todo produto deverá ser encaminhado a joetecinformatica preferencialmente em sua embalagem original.

A joetecinformatica.com.br está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:
• Constatado qualquer divergência;
• Indícios de mau uso;
• Ausência de manual/acessórios;
• Ausência da 1ª via da nota fiscal;
c) Defeito de Fábrica:
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto acompanhado do número da Ordem de Serviço da assistência técnica que comprove o defeito de fábrica.
Troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias:
A devolução do produto defeituoso acontece através da retirada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.
A joetecinformatica.com.br fica isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos.
Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após os sete dias da data do recebimento, mas, dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo fabricante indicadas no manual que acompanha o produto.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

d) Sinistro
Caso ocorra o sinistro da mercadoria no momento do transporte, o cliente será comunicado e poderá optar:
– pelo reenvio do pedido;
– pelo envio de um produto similar (caso a mercadoria esteja indisponível em estoque);
– restituição do valor da compra.
Optando pelo reenvio do pedido ou pelo envio de um produto similar, iniciará um novo prazo de entrega que será informado através do site para cada cidade/estado destino.

. Restituições

A joetecinformatica.com.br restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno da mercadoria e a internalização no Centro de Distribuição joetecinformatica.com.br Cartão de crédito: Terão seus valores estornados e poderá ser verificado até a segunda fatura subseqüente.
Boleto Bancário: Terão seus valores creditados em agência e conta corrente ou conta poupança em nome do cliente que foi faturado o produto à joetecinformatica.com.br reserva-se o direito em creditar o valor em conta de terceiros.
Obs: Para segurança do Cliente o cancelamento só ocorrerá após estas informações serem enviadas por e-mail.

O valor equivalente ao Serviço de Entrega não será restituído em devoluções parciais, já nas devoluções integrais o Serviço de Entrega será restituído integralmente.